Ontmoet Bob Zilke

“IK DOE WAT IK HET LIEFST DOE: DINGEN REPAREREN”

Bob komt uit een familie van monteurs en werkt nu als Senior Service Technicus bij Hiab in de Verenigde Staten. Bob geniet er het meest van om de problemen van zijn klanten op te lossen en anderen te helpen.

“Ik kom uit een familie van monteurs. Mijn vader was monteur, net als mijn oom, en ik ben het ook. Ik ben opgeleid als offsetdrukker, maar dat werk was niets voor mij. Dus nu doe ik wat ik het liefst doe: dingen repareren. Ik ben nog nooit wakker geworden met het gevoel dat ik niet naar mijn werk wil gaan. Ik doe servicebezoeken bij onze klanten, zowel in de werkplaats als op locatie. Ik hou ervan om uit te zoeken wat ik moet doen in nieuwe situaties. Het is het beste wanneer je nog niet weet hoe je een probleem moet oplossen – voordat je de oplossing vindt.

Ons team is het belangrijkste voor mij. We zijn heel hecht en kunnen goed met elkaar opschieten. We klaren de klus gewoon! Ik weet dat als ik een probleem niet zelf kan oplossen, ik naar iedereen in het team kan gaan – een andere technicus, de conciërge, of iemand hogerop – en die persoon zal me helpen. Ik haal ook werkplezier uit het helpen van anderen. Als je dit werk al 18 jaar doet, heb je veel verschillende soorten machines gezien en veel oplossingen bedacht. Die ervaring wil ik doorgeven aan mensen die net hun carrière beginnen.

Onze machines zijn makkelijker te bedienen, makkelijker om aan te wennen – en onze klanten zijn er dol op. Mijn focus ligt altijd op het oplossen van de problemen van de klant, zodat zij hun werk kunnen doen. Als ik tegen een klant zeg ‘het is klaar voor gebruik’, zie ik dat ze het waarderen. Hoe beter onze machines werken, hoe meer zaken we doen.”