Maak kennis met Sandra Chambers, Solution Owner, Service Systems bij Hiab (centrale diensten)

Toen ik de parkeerplaats op reed, kon ik alle mooie kranen op een rij zien… 

Maak kennis met Sandra Chambers, Solution Owner, Service Systems bij Hiab (centrale diensten). Sandra kwam meer dan 3 jaar geleden bij Hiab toen ze begon als business analyst. In haar huidige functie als Solution Owner besteedt ze het grootste deel van haar tijd aan de ontwikkeling en wereldwijde implementatie van Hiab's nieuwe Field Service Management tool: “Ik werk samen met ons ontwikkelingsteam en solution coördinatoren uit verschillende landen om serviceprocessen beter te definiëren en onze tools te verbeteren om service-excellentie voor onze klanten te bereiken. Ik probeer ook de curator van leuke vergaderingen te zijn.” 

Sandra ziet Hiab als een fascinerend bedrijf dat wereldwijd, maar toch lokaal is, en dit was een van de belangrijkste redenen waarom ze in eerste instantie bij Hiab solliciteerde. Ze herinnert zich nog steeds haar eerste dag op kantoor en hoe alles spannend was: “We hebben de beste on-road laad- en losapparatuur ter wereld. Toen ik de parkeerplaats op reed, kon ik alle mooie kranen op een rij zien. In elk kantoor hingen ingelijste foto's van indrukwekkende Hiab-apparatuur aan het werk. Maar net zo belangrijk als de apparatuur... iedereen was gelukkig. Ik was enthousiast om deel uit te maken van dit team!”

Bij het beschrijven van haar dagelijkse werk komt het woord “leuk” vaak naar voren. Sandra geniet van de kans om collega's van over de hele wereld te ontmoeten en ze voelt zich gelukkig dat ze naar verschillende plaatsen kan reizen terwijl ze haar steentje bijdraagt om Hiab te verbeteren via hun systemen: “Op een dag ging ik mee met een technicus op een reparatieklus bij een klant. We hebben urenlang gepraat. Het meest overweldigende thema dat voortkwam uit al onze gesprekken was dat deze technicus trots was op zijn werk en alle klanten zo goed mogelijk wilde bedienen. Dat was een leuke dag.”

Bij het werken met mensen is het belangrijk om je communicatieve vaardigheden te ontwikkelen. Sinds ze bij Hiab is gekomen, heeft Sandra hard gewerkt om haar teambuilding-, leiderschaps- en projectmanagementvaardigheden te verfijnen en ze heeft het gevoel dat deze vaardigheden tijdens haar tijd bij het bedrijf zijn verbeterd. Ze benadrukt de kracht van teamwork: “Boven alles is teamwork de belangrijkste eigenschap voor succes. Wanneer we samenwerken en elkaar opbouwen, is het leuk om onze initiatieven naar succes te drijven en houdt het een glimlach op ieders gezicht.”

En tot slot, wanneer haar wordt gevraagd wat het beste is aan Sandra's werk, is haar antwoord duidelijk: “Elk project, elke strategische sessie en elke kritieke beslissing die Hiab neemt, is het resultaat van de deelname van onze collega's. We maken impact bij Hiab. Ik hou ervan om gevraagd te worden voor mijn of mijn team's deelname aan deze kritieke items. Het geeft me grote werktevredenheid die de uren, de stress en het harde werk aanzienlijk overtreft. Ze maken allemaal deel uit van mijn leven, maar de beloning is dat ik impact heb op mijn bedrijf die ik kan 'bezitten'. Onze mensen zijn gewoon leuk om mee te werken, en ons leiderschapsteam is slim en gedreven. We zijn allemaal samen op deze reis.”