Maak kennis met Richard Musgrove

“Ik had nooit gedacht dat ik de kans zou krijgen om zowel les te geven als aan machines te sleutelen. Het is echt een zegen.”

Maak kennis met Richard Musgrove, Training Manager die verantwoordelijk is voor de ontwikkeling en implementatie van trainingen voor technici van HIAB. De manier waarop Richard bij HIAB terechtkwam en zijn huidige positie heeft een interessante weg door de organisatie gevolgd. Zijn carrière bij Cargotec begon in 2012 toen hij als servicetechnicus ging werken bij Kalmar in een klein intermodaal terrein in Greensboro, North Carolina. Hij werd gepromoveerd tot onderhoudsvoorman en verhuisde naar Cincinnati om daar de operaties van Kalmar te beheren: 

“Ik werkte daar totdat de intermodale divisie werd verkocht, op dat moment werd ik door HIAB gerekruteerd als buitendiensttechnicus. Daarna werd ik gevraagd om deel te nemen aan het HIAB USA Tech Support team, waar ik ondersteuning zou bieden aan onze servicetechnici in de VS.”

Tijdens zijn tijd bij Tech Support realiseerde Richard zich dat Hiab beter moest presteren bij het bieden van training voor de technici. Hij begon te pleiten voor betere training en tegelijkertijd werd het duidelijk dat HIAB tot dezelfde conclusie begon te komen: “Uiteindelijk kreeg ik de kans om er iets aan te doen. Sindsdien hebben we een meerlagig trainingsprogramma ontwikkeld. Het is mijn hoop dat we in de toekomst een bibliotheek van e-learnings en videotutorials kunnen aanbieden om ons huidige leerprogramma te verbeteren.”

Als kind dacht Richard altijd dat hij op de een of andere manier geschiedenislessen zou gaan geven, maar het leven had andere plannen voor hem. Na zijn vier jaar militaire dienst bij het United States Marine Corps kreeg hij de kans om te werken als monteur van zwaar materieel:

“Goed salaris, geen stress, waarom niet? - dacht ik. Wat zat ik ernaast. Het is verbazingwekkend hoe je je realiseert hoeveel je niet weet, naarmate je meer weet. Zodra ik begon te sleutelen en leerde hoeveel er te leren viel, raakte ik echt gefascineerd. Ik had nooit gedacht dat ik de kans zou krijgen om zowel les te geven als aan machines te sleutelen. Het is echt een zegen.”

Richard's werk draait voornamelijk om training, maar de taken variëren afhankelijk van de dag. De ene dag besteedt hij tijd aan het voorbereiden en ervoor zorgen dat ze alles hebben wat ze nodig hebben voor een succesvol evenement, de andere dag heeft hij een trainingsklas om te trainen. Meestal komt na de trainingsklas het herstellen en opruimen van de klas van die week. Andere keren besteedt hij tijd aan het werken aan trainingsmateriaal en andere speciale projecten.

“Soms, wanneer je daar een klas leidt, valt alles gewoon op zijn plaats en kun je zien dat je niet alleen een klas aan het lesgeven bent, in plaats daarvan leren we samen van elkaar. Ik geniet ervan om mensen te helpen en in een positie te zijn waarin ik zoveel mensen bereik. Het is erg bevredigend. Als ik iemands werk een beetje gemakkelijker kan maken, is het een goede dag.” zegt Richard.

Richard schrijft het grootste deel van het succes dat hij heeft gezien toe aan de mentoren die hij door de jaren heen heeft gehad, zowel voor als tijdens zijn carrière bij Cargotec. Ze hebben hem door moeilijke tijden geholpen en hem doen realiseren dat alles mogelijk is als je bereid bent de tijd en moeite te investeren om het te laten gebeuren: “Probeer altijd meer te doen dan je kunt met wat je hebt.” zegt hij.

“Ik kan alleen spreken vanuit mijn persoonlijke ervaringen. Maar in ieder geval voor mij, als je bereid bent hard te werken en je toe te wijden aan succes, is de lucht de limiet bij HIAB.”