Incontra Sandra Chambers, Responsabile delle Soluzioni, Sistemi di Servizio presso Hiab (servizi centrali)
Quando sono arrivata nel parcheggio, potevo vedere tutte le belle gru allineate…
Incontra Sandra Chambers, Solution Owner, Service Systems di Hiab (servizi centrali). Sandra è entrata in Hiab oltre 3 anni fa quando ha iniziato come business analyst. Nella sua posizione attuale di Solution Owner, la maggior parte del suo tempo è dedicata allo sviluppo e all'implementazione globale del nuovo strumento di Field Service Management di Hiab: “Lavoro con il nostro team di sviluppo e i coordinatori delle soluzioni di diversi paesi per definire meglio i processi di servizio e migliorare i nostri strumenti per raggiungere l'eccellenza del servizio per i nostri clienti. Cerco anche di essere la curatrice di incontri divertenti.”
Sandra vede Hiab come un'azienda affascinante, globale ma allo stesso tempo locale, e questo è stato uno dei motivi principali per cui ha fatto domanda per Hiab all'inizio. Ricorda ancora il suo primo giorno in ufficio e come tutto fosse emozionante: “Abbiamo le migliori attrezzature per la movimentazione del carico su strada al mondo. Quando sono arrivata nel parcheggio, potevo vedere tutte le belle gru allineate. In ogni ufficio erano appese foto incorniciate di impressionanti attrezzature Hiab al lavoro. Ma altrettanto importante quanto l'attrezzatura... tutti erano felici. Ero entusiasta di far parte di questo team!”
Descrivendo il suo lavoro quotidiano, la parola “divertimento” ricorre molte volte. Sandra apprezza l'opportunità di incontrare colleghi da tutto il mondo e si sente fortunata a viaggiare in luoghi diversi mentre fa la sua parte per migliorare Hiab attraverso i loro sistemi: “Un giorno, ho accompagnato un tecnico in un lavoro di riparazione presso un cliente. Abbiamo chiacchierato per ore. Il tema più travolgente emerso da tutta la nostra conversazione era che questo tecnico era orgoglioso del suo lavoro e voleva servire tutti i clienti al meglio delle sue capacità. È stata una giornata divertente.”
Quando si lavora con le persone è importante sviluppare le proprie capacità di comunicazione. Da quando è entrata in Hiab, Sandra ha lavorato duramente per affinare le sue capacità di team building, leadership e gestione dei progetti e sente che queste competenze sono migliorate durante il suo tempo in azienda. Sottolinea il potere del lavoro di squadra: “Soprattutto, il lavoro di squadra è l'attributo più importante per il successo. Quando lavoriamo insieme e ci sosteniamo a vicenda, portare avanti le nostre iniziative è divertente e mantiene un sorriso sul volto di tutti.”
E infine, quando le si chiede cosa c'è di meglio nel lavoro di Sandra, la sua risposta è chiara: “Ogni progetto, ogni sessione strategica e ogni decisione critica che Hiab prende è il risultato della partecipazione dei nostri colleghi. Facciamo la differenza in Hiab. Amo essere richiesta per la partecipazione mia o del mio team in questi elementi critici. Mi dà una grande soddisfazione lavorativa che supera di gran lunga le ore, lo stress e il duro lavoro. Sono tutti parte della mia vita, ma la ricompensa è avere un impatto sulla mia azienda che posso "possedere". Le nostre persone sono semplicemente divertenti con cui lavorare, e il nostro team di leadership è intelligente e motivato. Siamo tutti insieme in questo viaggio.”