Conoce a Richard Musgrove

“Nunca imaginé que tendría la oportunidad de enseñar y usar herramientas. Es realmente una bendición.”

Conozca a Richard Musgrove, Gerente de Capacitación quien es responsable del desarrollo e implementación de la capacitación para los técnicos de HIAB. La forma en que Richard terminó en HIAB y en su posición actual ha sido un camino interesante a lo largo de la organización. Su carrera en Cargotec comenzó en 2012 cuando comenzó a trabajar para Kalmar como Técnico de Servicio en un pequeño patio intermodal en Greensboro, Carolina del Norte. Fue ascendido a capataz de Mantenimiento y se mudó a Cincinnati para gestionar las operaciones de Kalmar allí: 

“Trabajé allí hasta que se vendió la división intermodal, momento en el que fui reclutado por HIAB para ser Técnico de Servicio de Campo. Luego me pidieron unirme al equipo de Soporte Técnico de HIAB USA donde brindaría soporte a nuestros Técnicos de Servicio en todo Estados Unidos.”

Durante su tiempo en Soporte Técnico, Richard se dio cuenta de que Hiab necesitaba hacer un mejor trabajo proporcionando capacitación para los Técnicos. Comenzó a presionar para una mejor capacitación y al mismo tiempo, estaba claro que HIAB comenzaba a llegar a la misma conclusión: “Eventualmente, se me dio la oportunidad de hacer algo al respecto. Desde entonces hemos desarrollado un programa de capacitación de varios niveles. Espero que en el futuro podamos ofrecer una biblioteca de e-learnings y tutoriales en video para mejorar nuestro programa de aprendizaje actual.”

Al crecer, Richard siempre pensó que terminaría enseñando clases de historia de alguna forma u otra, pero la vida tenía otros planes para él. Después de sus cuatro años de servicio militar en el Cuerpo de Marines de los Estados Unidos, se le presentó la oportunidad de trabajar como mecánico de equipos pesados:

“Buen sueldo, sin estrés ¿por qué no? - pensé. Vaya que estaba equivocado. Es increíble cómo te das cuenta de cuánto no sabes cuanto más sabes. Una vez que comencé a usar herramientas y a aprender cuánto había que aprender, me fascinó verdaderamente. Nunca imaginé que tendría la oportunidad de enseñar y usar herramientas. Es realmente una bendición.”

El trabajo de Richard se centra principalmente en la capacitación, pero las tareas varían según el día. Un día pasa tiempo preparando y asegurándose de que tienen todo lo necesario para un evento exitoso, al día siguiente tiene una clase de capacitación para entrenar. Usualmente, después de la clase de capacitación, viene la recuperación y limpieza de la clase de la semana. Otras veces pasa tiempo trabajando en materiales de capacitación y otros proyectos especiales.

“A veces, cuando estás allí liderando una clase, todo simplemente encaja y puedes decir que ya no solo estás enseñando una clase, en su lugar, estamos aprendiendo unos de otros, juntos. Disfruto ayudar a las personas y estar en una posición donde alcanzo a tantos. Es muy satisfactorio. Si puedo ayudar a que el trabajo de una persona sea un poco más fácil, es un buen día.” Dice Richard.

Richard atribuye la mayor parte del éxito que ha visto a los mentores que ha tenido a lo largo de los años, tanto antes de su carrera en Cargotec como durante ella. Le han ayudado en tiempos difíciles y le han hecho darse cuenta de que todo es posible si estás dispuesto a dedicar el tiempo y el esfuerzo para lograrlo: “Siempre intenta hacer más de lo que puedes con lo que tienes.” dice.

“Solo puedo hablar desde mis experiencias personales. Pero al menos para mí, si estás dispuesto a trabajar duro y dedicarte al éxito, el cielo es el límite en HIAB.”