Conoce a Bob Zilke

“ESTOY HACIENDO LO QUE MÁS ME GUSTA: ARREGLAR COSAS”

Bob proviene de una familia de mecánicos, y ahora trabaja como Técnico de Servicio Senior en Hiab en los Estados Unidos. A Bob le gusta sobre todo resolver los problemas de sus clientes y ayudar a los demás.

“Vengo de una familia de mecánicos. Mi padre era mecánico, mi tío también lo es, y yo también lo soy. Me formé como técnico de impresoras offset, pero ese trabajo no era para mí. Así que ahora estoy haciendo lo que más me gusta: arreglar cosas. Nunca me he despertado pensando que no quiero ir a trabajar. Hago llamadas de servicio con nuestros clientes tanto en el taller como en el campo. Me encanta averiguar qué hacer en nuevas situaciones. Es lo mejor cuando aún no sabes cómo solucionar un problema – antes de encontrar la solución.

Nuestro equipo es lo más importante para mí. Somos muy unidos y nos llevamos muy bien. ¡También simplemente hacemos el trabajo! Sé que si no puedo resolver un problema por mí mismo, puedo acudir a cualquiera en el equipo – otro técnico, el conserje, o alguien de más arriba – y esa persona me ayudará. También obtengo satisfacción laboral al ayudar a los demás. Cuando has estado en este trabajo durante 18 años, has visto muchos tipos diferentes de máquinas y has ideado muchas soluciones. Esa experiencia quiero transmitirla a las personas que comienzan sus carreras.

Nuestras máquinas son más fáciles de manejar, más fáciles de acostumbrarse – y a nuestros clientes les encantan. Mi enfoque siempre está en resolver los problemas del cliente para que puedan hacer su trabajo. Cuando le digo a un cliente ‘está lista para trabajar’, puedo ver que lo aprecian. Cuanto mejor funcionen nuestras máquinas, más negocios tendremos.”