Conozca a Barry McGrane, Vicepresidente de Norteamérica

“Juntos todos tenemos la misma ambición que es desarrollar a nuestra gente y hacer crecer el negocio, pero sobre todo, no hay mejor sensación que escuchar de los Clientes cómo nuestros productos y servicios se adaptan a sus necesidades empresariales.” 

Conoce a Barry McGrane, Vicepresidente de Hiab en Norteamérica. Barry ha estado en la empresa durante 18 años y ha trabajado en una variedad de posiciones durante estos años. Su historia profesional en Hiab comenzó en diciembre de 2001 cuando se unió al equipo de Ingeniería e I+D en la línea de negocio de carretillas montadas en camión en Dundalk, Irlanda: “Desde allí me trasladé a ventas teniendo la responsabilidad de las ventas globales de TMFL y luego en mayo del año pasado se me presentó la oportunidad de dirigir el negocio en EE.UU., lo cual fue un gran paso para mí, tanto profesional como personalmente.” 

Barry tiene una historia con la línea de negocio Moffett de Hiab desde que era más joven y Moffett era una pequeña empresa familiar. La transición a su rol en Hiab fue natural ya que ya conocía a la mayoría del equipo en Dundalk y los productos: “En ese momento, el negocio de Moffett fue adquirido por Cargotec. El nuevo propietario y liderazgo proporcionaron un gran futuro para el negocio, por lo que fue una decisión fácil formar parte de ello.”

Se puede decir que a lo largo de los años Barry ha aprendido mucho sobre el negocio y los productos de Hiab, pero aún cree que la parte más importante de su trabajo es pasar tiempo con clientes y empleados, ya que siempre hay algo que aprender y mejorar. En general, Barry mismo ve su rol como el de apoyar al equipo para proporcionar el mejor servicio al cliente que puedan y cree que la mejor manera de apoyar es involucrarse tanto como sea posible: “Trato de pasar tiempo con los clientes cuando puedo, ya que me dan conocimiento de primera mano sobre lo que hacemos bien y, más importante aún, sobre lo que podemos mejorar. Mi rol actual también implica una gran cantidad de viajes, y tomo todo el tiempo que puedo para sentarme con todos los niveles del negocio para escuchar lo que nuestros empleados de primera línea necesitan de mí para ayudar a hacer sus trabajos más fáciles.” 

Barry piensa que es esencial en este negocio tener pasión por nuestros productos y nuestra gente. Cree que tener una fuerza laboral feliz y comprometida proporcionará en sí misma una satisfacción al cliente de primera clase: “Necesitas invertir tiempo y entrar en los detalles de ambos aspectos y combinar esto con impulso y ambición para hacer que el negocio sea exitoso.” Esto es algo que funciona bien en el equipo actual de Barry:

 “En mi rol en EE.UU., ahora estoy en la afortunada posición de estar rodeado de algunas de las mejores personas en el negocio y puedo ver el impacto positivo que esto está teniendo ahora mismo. Juntos todos tenemos la misma ambición que es desarrollar a nuestra gente y hacer crecer el negocio, pero sobre todo, no hay mejor sensación que escuchar de los Clientes cómo nuestros productos y servicios se adaptan a sus necesidades empresariales.